Frågor och svar

BOKNINGSPROCESS (priser, villkor, kreditkort...)

Hur kan jag boka?

Kan jag boka utan kreditkort?

Vid bokning har du möjlighet att välja betalning med banköverföring. Efter bokningen skickar vi en offert till dig. Beroende på land och bank som utför överföringen kan transaktionen ta upp till sju dagar. Obeservera att det är ytterst viktigt att du skickar bankens överföringsbekräftelse via fax eller e-post till oss. Utan det kan vi inte garantera din bokning.


Varför måste jag ange kreditkortuppgifter?

Ditt kreditkort används som garanti för din ankomst eller för betalning av delbelopp eller hela bokningsbelopp om så anges i villkor av utvalt boende. Vi rekommenderar högst att du noggrant läser villkor och regler för utvalt boende så att du får fullständig information om vad det gäller för detta boende. För vissa erbjudande kan kreditkort debiteras direkt vid bokningen utan möjlighet till återbetalning. Var vänlig och kontrollera detaljer vid sådana bokningar.


Är det säkert att använda mitt kreditkort?

Dina kreditkortuppgifter används som bokningsgaranti, för förskottsbetalning eller annan betalning, beroende på villkor av utvalt boende som är angivna både bredvid boendets priser och på bokningsbekräftelse som du skall få efter bokniingen. För att skydda dina kreditkortuppgifter använder vi Secure Sockets Layer (SSL) teknologi så att dina uppgifter är helt säkra. I fall av missbruk av ditt kreditkort tar de flesta banker och kreditkortsbolag risken åt sig och täcker samtliga kostnader som kan uppstå från missbruket. Vi har högsta etiska standarder och respekterar fullt din privathet. Vi förbinder oss att ditt namn, adress, e-postadress och kreditkortsuppgifter begärda för bokning ej skall lämnas till tredje part utan ditt godkännande.


Mitt kreditkortsnummer stämmer men kortet blev avvisat. Varför ?

Det kan finnas flera anledningar till kortets avvisning:
- Boendet accepterar inte typ av ditt kreditkort
- Kortets gilitighetsdatum är före bokningsdatum
- Du har nått din kreditgräns


Kan jag boka med någon annans kreditkort?

Du kan boka med någon annans kreditkort om du har tillåtelse av denna person som du anger som kreditkortsinnehavare


Med vilka kreditkorttyper kan jag boka?

Kreditkorttyper som accepteras av boendet är angivna i boendets beskrivning.


Är priser angivna per rum eller per person?

Priser är angivna per rum för utvald termin om inte annat anges i rummets beskrivning.


Vad ingår i rumspris?

I priset ingår allt som är angivet när du väljer typ av rum. För att se beskrivningen klicka bara på rumstyp. Samma information skall finnas med på bokningsbekräftelse som du skall få via e-post.


Ingår vistelseavgift i rumspris?

Vistelseavgift ingår i rumspris om så är angivet i rumsbeskrivning.


Ingår frukost i rumspris?

Det beror på det utvalda boendet och det står angivet i villkor för boendet.


Skall jag betala helt pris för barn?

Villkor för barn är angivna i villkor och regler för det utvalda boendet. Du har möjlighet att särskilt välja en extrasäng eller barnsäng.


Till toppen



BOKNINGSBEKRÄFTELSE

Hur vet jag att min bokning är bekräftad?

Efter utförd bokning skall du få ett medelande som säger att din bokning är under behandling, och när behandlingen blir klar skall du få ett medelande om din boknings status. Behandlingen kan ta högst 12 timmar (i genomsnitt tar det två timmar). Bokning är bekräftad endast då du får bokningsbekräftelse via e-post.


Jag avslutade bokningen men har inte fått bekräftelse, vad skall jag göra?

Efter du har ifyllt alla data begärda för bokning börjar behandling av din förfrågan vilket kan ta upp till 12 timmar. Bokning är bekräftad endast då du får en bokningsbekräftelse via e-post. Vänligen var väldigt försiktig då du skriver in e-postadress för att till den adress skall bokningsbekräftelse komma. Ifall du inte får bokningsbekräftelse kontrollera din skräppost. Om bekräftelsen inte heller är där var vänlig och kontakta oss.


Är utrustning angiven i rumsbeskrivning garanterad ?

Ja, utrustningen angiven i rumsbeskrivning garanteras av boendets ägare.


Var kan jag hitta adress till boendet och vägbeskrivning dit?

På bokningsbekräftelse som du skall få via e-post skall det finnas all information om boendet tillsammans med vägbeskrivning till det.


Var kan jag hitta telefonnummer och e-postadress av mitt boende?

Boendets telefonnummer och e-postadress skall finnas med på bokningsbekräftelse som du skall få via e-post.


Till toppen



ÖVRIGA KRAV

Kan jag få rum med önskat läge (våning, havsutsikt etc)?

Vid slutet av bokningsprocess skall det finnas ett fält för dina anmärkningar som skall vidarebefodras till boendets ägare. Vi skall göra vårt yttersta för att uppfylla dina önskemål men detta beror på tillgänglighet. I bokningsbekräftelse som du skall få via e-post skall det finnas svar till ditt krav. Om detta krav är viktigast för ert val av boende var vänlig och ring oss.


Kan jag be om en extrasäng?

Vid bokningsprocessen skall du ha möjlighet att välja extrasängar beroende på rumstyp. I bokningsbekräftelse skall du också få en bekräftelse för en extra säng. Om detta inte är möjligt var vänlig och kontakta oss via telefon.


Finns det ett begränsat antal rum som jag får boka?

När du väljer termin och typ av rum får du se antal tillgängliga rum i den önskade perioden. För att göra bokning för en grupp där antal personer överstiger tillgänglig kapacitet av det utvalda objektet var vänlig och kontakta oss direkt.


Vad är det för skillnad mellan dubbeltrum och twinrum?

Dubbelrum har en dubbelsäng och twin rum har två separata sängar. Det kan också finnas dubbel/twin rum där man kan separera sängar. Vid bokning har du möjlighet att välja dubbelrum eller twin rum.


Kan jag boka parkeringplats?

De flesta boende har kostnadsfria parkeringsplatser. Information om detta finns i boendets beskrivnning.


Kan jag boka en transfer från flygplatsen till boendet?

Vi erbjuder dig transfer tjänst från flygplatsen till objektet och tvärtom. Under bokningsprocessen kan du se ett fält för inmatning av den begärda transferen som du skall få en bekräftelse för.


Kan jag lämna mitt bagage i boendet före incheckning och efter utcheckning??

Om du önskar lämna ditt bagage i objektet före incheckning och efter utcheckning var vänlig och kontakta oss. Om det blir möjligt skall din begäran uppfyllas och du skall få en bekräftelse om det via e-post.


Till toppen



BETALNING AV BOENDE

När och till vem betalar jag för boende?

Betalning för boende beror på boendets villkor angivna som är vid bokningen. Vi förbehålller oss rätten till att förauktorisera ditt kreditkort som garantin för din ankomst.


För hur mycket debiteras mitt kreditkort och vem gör det?

Förauktorisation eller debitering av ditt kreditkort skall utföras av byrån om du har bokat boende i privat hus eller villa. Om du har bokat boende i hotell skall dina kreditkortuppgifter skickas till hotellet för vidarebehandling.


Finns det förskottsbetalning av del av beloppet eller av hela beloppet?

Förskottsbetalning beror på villkor angivna vid bokningsprocessen.


Kan jag betala med ett annat kreditkort än det som angavs vid bokningen?

Ja, du kan betala med ett annat kreditkort än det som angavs vid bokningen eller med kontanter.


Till toppen



BOENDETS REGLER OCH VILLKOR

Är det möjligt att inchecka tidigare och utchecka senare än det är angivet?

Om du vill en tidigare incheckning och en senare utcheckning var vänlig och ange detta under bokningen. Om det går att uppfylla din önskemål skall du få en bekräftelse om det via e-post.


Jag vill ha ett rum för röakre men alla rum är för ickerökare?

Om du vill ha ett rum för rökare var vänlig och ange detta under bokningen. Om det går skall vi uppfylla din önskemål och meddela dig om detta via e-post.


Var kan man hitta om husdjur accepteras i boendet?

Den information står i boendets regler och villkor.


Till toppen



ÄNDRING/AVBESTÄLLNING AV BOKNING

Kan jag avbeställa min bokning?

Om du vill ändra eller avbeställa en bokning var vänlig och följ instruktioner som du har fått med bokningsbekräftelse via e-post. Tänk på att du enligt uppsägningstiden kan debiteras med en del eller med hela bokningsbeloppet. Vi rekommenderar att du noggrant skall läsa avbeställningsvillkor vid bokningen.


Om jag avbeställer min bokning måste jag betala då?

Avbeställningsvillkor är angivna i boendets beskrivning vid bokning. Enligt avbeställningstiden kan boendets ägare debitera dig med en del eller med hela bokningsbeloppet. Läs noggrant igenom villkor under bokningsprocessen.


Var kan jag hitta boendets avbeställningstid?

Avbeställningsvillkor är angivna i boendets beskrivningen vid bokning och dessa villkor skall du också få på bokningsbekräftelse.


När kan jag vara säker på att min bokning är korrekt avbeställd?

Efter din avbeställningsbegäran skall du få en avbeställningsbekräftelse via e-post. Ifall du inte får avbeställningsbekräftelse inom en rimlig tid var vänlig och kontrolerra din skräppost.


Vem tar ansvaret för oegentligheter i samband med det utvalda boendet?

I enlighet med ovannämnda villkor är vi endast ansvariga för direkta skador som du har drabbats av och som uppstått i avsaknade efterlevnad av obligationer som är anknutna till våra tjänster. Vi är ej ansvariga för några direkta eller indirekta förluster eller skador, förlust av kontrakt, eventuella felaktigheter angående information som beskrivs på vår webbplats (inklusive prissättning och tillgänglighet), tjänster eller produkter som erbjuds av boendet, skador, förluster eller kostnader som beror på fel, skada, vårdslöshet, avsiktlig försummelse, underlåtenhet, förseelse, överbokningar, strejk eller andra händelser på boendet som är utanför vår kontroll.


Till toppen