Najczęściej zadawane pytania

Procedura rezerwacji jest bardzo prosta, więc proszę postępować zgodnie z instrukcjami, które ułatwią proces. Na stronie głównej znajduje się wyszukiwarka, która zawiera wszystkie rodzaje zakwaterowania dla danego regionu. Po wybraniu kwatery,proszę wpisać w odpowiednim polu żądaną datę przyjazdu i odjazdu oraz ilość pokoi i osób. Po wybraniu daty i miejsca przeznaczenia wyświetli się lista dostępnych obiektów, które pasują do zapytania. Po wybraniu odpowiedniego zakwaterowania ukaże się szczegółowy opis danego obiektu wraz z listą i zawartością poszczególnych kwater. Jeśli zdecydują się Państwo na jedną z oferowanych kwater, proszę kliknąć na przycisk "Rezerwuj". W następnym kroku należy wprowadzić dane osobowe i informacje z karty kredytowej i postępować zgodnie z instrukcjami do udanego ukończenia procesu rezerwacji.

Istnieje możliwość płacenia przy rezerwacji za pośrednictwem zagranicznych przelewów walut, jeśli wybiorą Państwo tę opcję. Po dokonaniu rezerwacji nasz operator wyśle do Państwa ofertę. W zależności od kraju i banku, z którym Państwo dokonują płatności, przeniesienie tych środków może potrwać do tygodnia. Istotne jest, aby wysłać faksem lub przez e-mail potwierdzenie dokonanej przez bank płatności, gdyż w przeciwnym razie nie możemy zagwarantować Państwa rezerwację.

Państwa karta kredytowa stanowi gwarancję Państwa przyjazdu lub zapłaty częściowej lub pełnej kwoty opłaty rezerwacyjnej, jeżeli tak określono w warunkach wybranego zakwaterowania. Zalecamy, aby przeczytali Pańtwo bardzo dokładnie warunki wybranego zakwaterowania i aby się Państwo upewnili, że posiadają wszystkie informacje dotyczące warunków wybranej kwatery. W przypadku niektórych ofert Państwa karta kredytowa może być obciążona bezpośrednio w momencie dokonywania rezerwacji, bez możliwości zwrotu. Prosimy o dokładne sprawdzenie informacji w momencie składania rezerwacji.

Dane karty kredytowej zapewniają gwarancję Państwa rezerwacji, lub są niezbędne do wcześniejszej zapłaty, w zależności od warunków wybranej kwatery, wyrażonych w ofercie zakwaterowania obok cen noclegów, a także na zaświadczeniu, które otrzymają Państwo po dokonaniu rezerwacji. Aby chronić dane z karty kredytowej korzystamy z technologii Secure Sockets Layer (SSL), a Państwa dane są całkowicie bezpieczne. W przypadku oszustw i nadużyć na Państwa karcie kredytowej przez osobę trzecią, większość banków i firm obsługujących karty kredytowe ponosi ryzyko i pokrywa wszystkie koszty wynikające z nadużyć. Zgodnie z naszymi wysokimi standardami etycznymi szanujemy Państwa prywatność. Zobowiązujemy się, że Państwa imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz dane karty kredytowej wymagane do rezerwacji nie będą ujawniane osobom trzecim bez Państwa zgody.

Istnieje kilka możliwości dlaczego Państwa karta została odrzucona:
- Wybrane zakwaterowanie nie akceptuje danego rodzaju karty kredytowej
- Termin ważności karty upływa przed datą rezerwacji
- Został osiągnięty limit kredytowy

Jeśli nie mają Państwo własnej karty kredytowej, można skorzystać z innej karty kredytowej ale za zgodą osoby, która jest właścicielem danej karty. Tę osobę należy wpisać do formularza rezerwacji umieszczając jej imię i nazwisko jako właściciela karty kredytowej.

Rodzaje kart kredytowych akceptowanych przez właścicieli kwater podane są w opisie zakwaterowania.

Ceny są podane za pokój w określonych okresach czasu, chyba że jest inaczej napisane w opisie zakwaterowania.

W cenę pokoju wliczone jest wszystko co znajdą Państwo opisane po wybraniu danego rodzaju obiektu. Aby zobaczyć opis należy kliknąć na rodzaj pokoju. Informacje te zostaną również umieszczone w potwierdzeniu rezerwacji, które otrzymają Państwo na pocztę e-mail.

Podatek i opłaty są wliczone w cenę pokoju, jeśli tak określono w opisie wybranego pokoju.

To zależy od wybranego zakwaterowania i opisane jest w zasadach i warunkach zakwaterowania.

Warunki dotyczące dzieci są określone w warunkach wybranego zakwaterowania. Mają Państwo dodatkową możliwość wyboru dodatkowego łóżka lub łóżeczka dla dziecka.

Po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo wiadomość, że rezerwacja jest w trakcie procesu i gdy ten proces zostanie zakończony, otrzymają Państwo powiadomienie o staniu rezerwacje. Przebieg procesu rezerwacji może potrwać maksymalnie do 12 godzin (średnio dwie godziny). Rezerwacje są potwierdzone dopiero gdy Państwo otrzymają potwierdzenie na e-mail.

Po wprowadzeniu wszystkich danych niezbędnych do składania rezerwacji, Państwa życzenie jest przetwarzane, i proces ten może trwać do 12 godzin. Rezerwacje są potwierdzone dopiero gdy Państwo otrzymają potwierdzenie na e-mail. Proszę podać dokładnie adres e-mail, na który może się pojawić potwierdzenie i uważnie go otwierać. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia, należy przeglądnąć folder spam, a jeżeli nadal nie znajdą Państwo potwierdzenia rezerwacji, prosimy o kontakt z nami.

Tak, całe wyposażenie, które znajdują się w opisie pokoju jest gwarantowane przez właściciela kwatery.

Na potwierdzeniu rezerwacji, które otrzymają Państwo pocztą e-mail, znajdują się wszystkie niezbędne informacje o lokalizacji i opis jak dostać się do miejsca zakwaterowania.

Numer telefonu i e-mail zakwaterowania są podane na potwierdzeniu rezerwacji, które otrzymają Państwo na e-mail.

Pod koniec procesu rezerwacji będzie można wprowadzić dodatkowe uwagi, które zostaną przekazane dalej do właściciela zakwaterowania. Postaramy się spełnić Państwa potrzeby, ale spełnienie tych próśb zależy od ich dostępności. W potwierdzeniu rezerwacji, które otrzymają Państwo na e-mail będą zawarte odpowiedzi na Państwa pytania. Jeżeli Państwa życzenia mają zasadnicze znaczenie przy wyborze kwatery, proszę się skontaktować z nami telefonicznie.

W przypadku rezerwacji pokoi, będą mieli Państwo możliwość wyboru dodatkowych łóżek w zależności od rodzaju pokoju. Jeżeli dodatkowe łóżko będzie przyznane, otrzymają Państwo potwierdzenie, a jeżeli nie będzie to możliwe, prosimy o kontakt telefoniczny.

Przy wyborze terminu i rodzaju pokoju pojawi się liczba dostępnych pokoi w danym okresie. Aby dokonać rezerwacji dla grupy, których liczba przekracza liczbę dostępnych możliwości wybranego zakwaterowania, prosimy o bezpośredni kontakt.

Double room to pokój dwuosobowy, który ma jedno małżeńskie łóżko, a twin room to także pokój dwuosobowy ale posiada dwa pojedyncze (oddzielne) łóżka. Może się także pojawić double / twin room, gdzie łóżka mogą być rozdzielone. Mają Państwo możliwość wyboru pokój dwuosobowego typu double lub twin room przy rezerwowaniu.

Najczęściej kwatery mają bezpłatne miejsca parkingowe. Informacje te są podane w opisie zakwaterowania.

Oferujemy transport z lotniska do miejsca zakwaterowania i z powrotem. Podczas składania rezerwacji pojawi się pole do wprowadzania wymaganego transferu na który otrzymają Państwo potwierdzenie.

Jeśli chcą Państwo zostawić swój bagaż przed zameldowaniem i po odmeldowaniu, prosimy o kontakt i jeśli to możliwe uwaga ta zostanie oznaczona, a potwierdzenie otrzymają Państwo na e-mail.

Płatności za miejsca noclegowe zależą od warunków zakwaterowania wymienionych w momencie rezerwacji. Zastrzegamy sobie prawo do dokonania pre-autoryzacji karty kredytowej w celu zagwarantowania Państwa przyjazdu.

Proces (preautoryzacja) lub rozliczenie karty kredytowej będą wykonywane przez biuro podróży, jeżeli rezerwowali Państwo noclegi w prywatnych kwaterach lub willach, natomiast jeśli zarezerwowali Państwo noclegi w hotelu, informacje dotyczące karty zostaną przekazane do hotelu w celu dalszego przebiegu procesu.

Wpłata zaliczki uzależniona jest od warunków, które są określone podczas dokonywania rezerwacji.

Tak, można zapłacić inną kartą kredytową niż określone w toku rezerwacji lub gotówką.

Jeśli chcą Państwo się zameldować wcześniej , i później wymeldować, proszę wpisać taką informację w formularzu rezerwacji i jeśli będzie możliwe spełnienie życzenia, otrzymają Państwo potwierdzenie na pocztę e-mail.

Jeśli chcą Państwo pokój dla palących proszę wpisać tę informację w formularzu rezerwacji. Jeżeli będzie możliwe, spełnimy Państwa prośbę a potwierdzenie otrzymają Państwo poprzez e-mail.

W zasadach i warunkach kwatery znajdą Państwo żądane informacje.

Jeśli chcą Państwo zmienić lub anulować rezerwację, należy postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami w przesłanym na e-mail potwierdzeniu. Należy pamiętać, że w zależności od okresu wypowiedzenia, część lub całość kwoty rezerwacji może być obciążona. Zalecamy uważnie zapoznać się z zasadami anulowania rezerwacji.

Zasady anulowania rezerwacji są podane w opisie przy rezerwacji zakwaterowania. Według okresu wypowiedzenia, zakwaterowanie może pobierać część lub całość kwoty rezerwacji. Należy uważnie przeczytać warunki wypełniając rezerwację.

Terminy rezygnacji podane są w opisie obiektu, a warunki te zostaną również wymienione w przesłanym potwierdzeniu rezerwacji.

Po przesłaniu przez Państwa wniosku o anulowanie rezerwacji, potwierdzenie anulowania zostanie przesłane na e-mail. W przypadku, gdy nie otrzymają Państwo potwierdzenia o anulowaniu rezerwacji w terminie, proszę sprawdzić folder spam na poczcie e-mail.

Zgodnie z wyżej wymienionymi zasadami i warunkami, ponosimy odpowiedzialność tylko za bezpośrednie szkody które Państwo dożywieli i ponieśli, a które powstały na skutek braku przestrzegania wymogów, które są związane z naszymi usługami. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie straty lub szkody, utratę umów, wszelkie nieprawidłowości dotyczące informacji opisanych na naszej stronie internetowej (w tym cen i dostępności), usług i produktów oferowanych przez właściciela zakwaterowania, szkód, strat lub wydatków, które Państwo ponieśli z powodu błędu , szkody, urazu, zaniedbania, umyślnych błędów, czynów niedozwolonych, odwołania, overbookingu, strajku lub innych zdarzeń w miejscu zakwaterowania, które są poza naszą kontrolą.