Vaak gestelde vragen

PROCES van de boeking (prijzen, voorwaarden, creditcard ...)

Hoe kan ik mijn accommodatie boeken?

Kan ik mijn boeking voltooien zonder creditcard?

U heeft de mogelijkheid om met buitenlandse valuta te betalen, indien u op het moment van de boeking voor deze optie heeft gekozen. Na uw reservering zullen onze medewerkers u een offerte toe sturen. Afhankelijk van het land en de bank via welke de betaling is gedaan, kan de overdracht tot een week duren. Het is belangrijk dat u ons de betalingsbevestiging van de bank per fax of e-mail toestuurt, anders kunnen kunnen wij uw reservering niet bevestigen.


Waarom moet ik mijn creditcard gegevens verstrekken?

Uw creditcard dient als garantie voor uw aankomst, of voor de betaling van gedeeltelijke of volledige bedrag van uw reservering, indien dit in de bepalingen en voorwaarden van de gekozen accommodatie staat. We raden u aan de bepalingen en voorwaarden van de gekozen accommodatie zorgvuldig door te lezen, zodat u goed bent geïnformeerd met de bepalingen en voorwaarden van uw accommodatie. Voor bepaalde reserveringen worden er direct kosten van uw creditcard in rekening gebracht, zonder mogelijkheid van teruggave. Controleer de details bij het maken van een dergelijke reservering.


Is het gebruik van mijn creditcard veilig bij het boeken?

Uw creditcard gegevens zijn nodig voor de garantie van uw reservering, of indien noodzakelijk voor een betaling vooraf, afhankelijk van de bepalingen en voorwaarden van de gekozen accommodatie welke staan vermeld in bevestiging die u ontvangt na uw boeking. Ter bescherming van de gegevens van uw creditcard, gebruiken wij Secure Sockets Layer (SSL)-technologie zodat uw gegevens volledig veilig zijn. In het geval van fraude en misbruik van uw creditcard door een derde partij, dragen de meeste banken en creditcard maatschappijen het risico en de dekking van alle kosten die voortvloeien uit het misbruik. In overeenstemming met onze hoge ethische normen respecteren wij uw privacy. Zonder uw toestemming, zal uw naam, adres, e-mailadres en creditcard gegevens die nodig zijn voor uw reservering niet worden bekendgemaakt aan derden.


Mijn creditcardnummer is juist maar is geweigerd. Waarom?

Er zijn verschillende mogelijkheden waarom uw kaart is geweigerd:
- Het hotel accepteert uw type kaart niet
- Vervaldatum van de kaart is vóór de datum van de boeking
- U heeft uw kredietlimiet bereikt


Kan ik een reservering maken met iemand anders zijn creditcard?

Als u niet beschikt over een creditcard, dan kunt u een creditcard van iemand anders opgeven. U heeft daarvoor de toestemming van de kaarthouder nodig.


Welk type creditcards kunnen gebruikt gebruikt om een reservering te maken?

Creditcards die geaccepteerd worden door de gekozen accommodatie staan beschreven in de beschrijving van de accommodatie.


Zijn de prijzen aangegeven per kamer of per persoon?

Prijzen zijn per kamer voor de gekozen periode, tenzij anders vermeld in de beschrijving van de kamers.


Wat is inbegrepen in de prijs van de kamer?

In de prijs is inbegrepen alles wat wordt beschreven wanneer u het type kamer kiest. Om de beschrijving te bekijken, klikt u op het type van de kamer. Deze informatie zal ook worden geplaatst in de boekingsbevestiging welke u via de e-mail ontvangt.


Zijn belastingen inbegrepen in de prijs van de kamer?

De belastingen zijn inbegrepen in de prijs van de kamer als dit staat vermeld in de beschrijving van de kamer.


Is ontbijt inbegrepen in de prijs van de kamer?

Dat hangt af van de gekozen accommodatie, en of het wordt beschreven in de algemene bepalingen en voorwaarden van de accommodatie.


Moet ik de volle prijs voor kinderen betalen?

Bepalingen en voorwaarden met betrekking tot de kinderen staan ​​vermeld in de voorwaarden van de gekozen accommodatie. U heeft de mogelijkheid om een extra bed of een wieg voor de baby aan te vragen.


Terug naar boven



RESERVERINGSBEVESTIGING

Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn reservering is bevestigd?

Bij reservering ontvangt u een bericht dat uw reservering wordt verwerkt waarna u een melding over de status van uw reservering ontvangt. Verwerking kan tot maximum 12 uur (gemiddelde twee uur) duren. Reserveringen zijn pas definitief na ontvangst van een bevestiging per e-mail.


Ik heb geboekt maar ik heb nog geen bevestiging ontvangen, wat moet ik doen?

Na het invoeren van alle benodigde gegevens voor uw reservering, wordt uw aanvraag verwerkt en kan tot 12 uur duren. Reserveringen zijn pas definitief na ontvangst van een bevestiging via e-mail. Vul uw e-mailadres zorgvuldig in, zodat u de bevestiging ontvangt. Als u uw bevestiging nog niet heeft ontvangen, controleert u dan uw Spam folder, als u het ook niet heeft ontvangen, neemt u dan contact met ons op.


Zijn de faciliteiten zoals beschreven in de kamer gegarandeerd?

Ja, alle faciliteiten die zich bevinden in de beschrijving van de kamers, worden gegarandeerd door de eigenaar.


Waar vind ik de adres van de accommodatie en hoe kom ik tot daar?

Op de ontvangen bevestiging staat alle nodige informatie over de locatie en de beschrijving tot de accommodatie.


Waar vind ik het telefoonnummer en e-mail van mijn accommodatie?

Het telefoonnummer en e-mail van de accommodatie staan vermeld op de reserveringsbevestiging welke u via de e-mail ontvangt.


Terug naar boven



AANVULLENDE EISEN

Mag ik de ligging van mijn kamer vermelden (de verdieping, uitzicht op zee, enz.) ?

Aan het einde van de reservering krijgt u de mogelijkheid aanvullende opmerkingen in te vullen, welke zullen worden doorgegeven aan de eigenaar. Wij zullen proberen uw wensen te vervullen, maar dit is afhankelijk van de beschikbaarheid. In de reserveringsbevestiging die u via de e-mail ontvangt u het antwoord op uw verzoek, en indien de genoemde verzoek van essentieel belang is bij het kiezen van uw accommodatie, neemt u dan telefonisch contact met ons op.


Can I ask for an extra bed?

Bij het reserveren van kamers, heeft u de mogelijkheid om voor extra bedden te kiezen, dit afhankelijk van de type kamer. Ook ontvangt u hiervoor een bevestiging, zo niet, neemt u dan telefonisch contact met ons op.


Is er een limiet van kamers die ik kan reserveren?

Bij het kiezen van een periode en type kamer ziet u het aantal beschikbare kamers in die periode. Indien u een reservering wilt maken voor een groep waarvan het aantal groter is dan het aantal Om een ​​reservering voor een groep waarvan het aantal groter dan het aantal van de beschikbare capaciteit van de gekozen accommodatie, neem dan contact met ons op.


Wat is het verschil tussen een double room en twin room?

Tweepersoonskamer heeft een tweepersoonsbed, een tweepersoons kamer twee aparte bedden. Ook kan er een double / twin kamer waar de bedden kunnen worden gescheiden worden. U heeft de mogelijkheid om tweepersoonskamer kiest u bij het reserveren.


Can I book a parking space?

De meeste accommodaties beschikken over gratis parkeerplaatsen, deze gegevens staan vermeld in de beschrijving van de accommodatie.


Kan ik een transfer vanaf de luchthaven naar de accommodatie boeken?

Wij bieden u een enkel of retour transfer vanaf de luchthaven naar de accommodatie. Bij het plaatsen van uw reservering ziet u een veld voor de aanvraag van een transfer waarvoor u een bevestiging ontvangt.


Kan ik mijn bagage voor de check-in en na de check-out achterlaten?

Als u voor uw check-in of na uw check-out uw bagage wilt achterlaten, neemt u dan contact met ons op, en wij zullen indien mogelijk aan uw verzoek voldoen. U ontvangt de bevestiging via uw e-mail.


Terug naar boven



BETALING VAN DE ACCOMMODATIE

Wanneer en aan wie betaal ik voor mijn accommodatie?

Betaling van de accommodatie is afhankelijk van de voorwaarden van de accommodatie vermeld bij de boeking. Wij behouden ons het recht om een pre-authorisatie van uw creditcard uit te voeren waarmee uw komst wordt gegarandeerd.


Hoeveel en wie rekent er van mijn creditcard?

Verwerking (de pre-autorisatie) of de facturering van uw creditcard zal worden gedaan door het reisbureau als u een accommodatie heeft geboekt in privé appartementen of villa's, maar als u een hotel heeft geboekt dan worden uw creditcard gegevens doorgestuurd naar het hotel voor verdere verwerking.


Is er een gedeeltelijke of het gehele verblijf op voorhand?

Betaling van de waarborgsom is afhankelijk van de voorwaarden die zijn opgegeven bij het maken van reservering.


Kan ik mijn accommodatie betalen met een andere creditcard dan de creditcard die is opgegeven tijdens de reservering?

Ja, u kunt betalen met een andere creditcard dan de creditcard die is opgegeven tijdens reservering of met contant geld.


Terug naar boven



ACCOMMODATIE REGELS

Is het mogelijk om eerder in of uit te checken dan staat vermeld?

Als u eerder wilt in-checken of later wilt uit-checken, dan kunt u bij het boeken een opmerking achterlaten en wij zullen, indien mogelijk, dit voor u in orde maken. U ontvangt hierover een bevestiging via de e-mail.


Ik wil een kamer voor rokers, maar alle kamers zijn voor niet-rokers?

Wilt u een kamer voor rokers, dan kunt u bij het boeken een opmerking achterlaten en wij zullen, indien mogelijk, dit voor u in orde maken. U ontvangt hierover een bevestiging via de e-mail.


Waar staat beschreven of de accommodatie huisdieren toeslaat?

In de algemene voorwaarden van de accommodatie vindt u de gevraagde informatie.


Terug naar boven



WIJZIGING/ANNULERING VAN RESERVERING

Kan ik mijn reservering annuleren?

Als u uw reservering wilt wijzigen of annuleren, volgt u dan de instructies die u heeft ontvangen in de bevestiging via uw e-mail. Houd er rekening mee dat volgens de opzegtermijn, een deel of het volledige bedrag van de reservering in rekening kan worden gebracht opgeladen. Wij stellen voor dat bij het boeken, zorgvuldig de annuleringsvoorwaarden leest.


Als ik mijn boeking annuleer, moet ik dan betalen ?

Annuleringsvoorwaarden zijn opgenomen in de beschrijving van uw accommodatie. Volgens de opzegtermijn kan een accommodatie gedeeltelijke kosten of het volledige bedrag van de reservering in rekening brengen. Lees zorgvuldig de voorwaarden en bepalingen bij het invullen van de reservering.


Waar vind ik de opzegtermijn van de accommodatie?

De opzegtermijn staat ​​vermeld in de beschrijving van de accommodatie. Deze is ook opgenomen in uw reserveringsbevestiging welke u ontvangt.


Wanneer kan ik er zeker van zijn dat mijn reservering is geannuleerd?

Na het verzoek tot annulering ontvangt u de bevestiging daarvan via de e-mail. In het geval dat u geen bevestiging van de annulering op tijd ontvangt, controleert u dan uw Spam folder.


Wie is verantwoordelijk in geval van onjuistheden in verband met de gekozen accommodatie?

In overeenstemming met de bovengenoemde voorwaarden, zijn wij slechts aansprakelijk voor directe schade die u heeft geleden doordat wij de verplichten verbonden aan onze diensten niet zijn nagekomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige directe of indirecte schade, verlies van contracten, eventuele onjuistheden met betrekking tot informatie beschreven op onze website (inclusief prijzen en beschikbaarheid), diensten of producten die worden aangeboden door het hotel, schade, verlies of kosten wegens een fout, letsel, nalatigheid, opzettelijk wangedrag, onrechtmatige daad, annulering, overboeking, staking of andere gebeurtenissen in het hotel welke buiten onze controle zijn.


Terug naar boven