Často kladené dotazy

Postup rezervace je velmi jednoduchý, proto Vás prosíme, abyste postupovali podle pokynů. Na hlavní stránce najdete vyhledávač, který obsahuje všechny typy ubytování pro konkrétní destinaci. Po výběru hotelu, zadejte do pole požadovaný datum příjezdu a odjezdu a počet pokojů a osob. Po výběru data a místa, otevře Vám se seznam dostupných ubytování, které odpovídají Vašemu dotazu. Po výběru požadovaného ubytování objeví se v podrobném popisu tohoto objektu seznam a obsah ubytovacích jednotek. Pokud se rozhodnete pro jednu z nabídnutých ubytovácích jednotek, stiskněte na pole "rezervovat". V dalším kroku zadejte osobní údaje a informace z kreditní karty a postupujte podle pokynů, abyste úspěšné dokončili proces rezervace.

Máte možnost placení prostřednictvím devizových převodů, pokud při rezervaci zvolíte tuto možnost. Po ukončení rezervačního procesu, naši operátoři Vám zašlu nabídku. Vzhledem k tomu, v které zemi a bance platbu provedete, transakce těchto prostředků může trvat až týden. Proto je důležité, abyste nám faxem nebo mailem poslali bankovní potvrzení o zaplacení. Jinak Vaši rezervaci nebude potvrzená.

Informace o kreditní kartě dáváte jako záruku svého příjezdu nebo pro uhrazení částky nebo celkové rezervace, vzhledem k tomu jaké jsou podmínky u vybraného ubytování. Prosíme Vás, abyste si pozorně přečtli podmínky vybraného objektu a získali všechny informace o podmínkách ubytování. V některých případech kreditní karta může být účtováná ihned při rezervaci, bez možnosti vracení peněz. Prosíme Vás, abyste při zadávání této rezervace, zkontrolovali své údaje a informace.

Vaše údaje o kreditní kartě dávate jako záruku pro Vaši rezervaci nebo pro úhradu zálohy nebo celkové částky rezervace, vzhledem k tomu, jaké jsou podmínky ve vybraném ubytování, uvedené hned vedle cen toho ubytování a v oficialní nabídce, kterou dostanete po ukončení rezervačního procesu. Abychom ochránili Vaši údaje, používáme Secure Sockets Layer (SSL) technologie. V případě podvodu a zneužití Vaší platební karty třetí osobou, většina bank a společností kreditní karty, nese riziko a veškeré náklady vyplývající ze zneužití. V souladu s vysokým etickým kodexem, budeme respektovat Vaše soukromí. Zavazujeme se, že Vaše jméno, adresa, e-mail a informace o kreditních kartách potřebné pro rezervaci, nebudou prodáné žádné třetí straně bez Vašeho souhlasu.

Existuje několik možností, proč Vaše karta byla odmítnuta:
- Hotel nepřijímá typ Vaší karty
- Datum ukončení platnosti karty je nastaven před datem rezervace
- Dosáhli jste limitu své karty

Pokud nemáte kreditní kartu, můžete zadat jinou kartu se souhlasem osoby, čí jméno píše jako jméno majitele.

Kreditní karty, které vybrané ubytování příjmá, uvedené jsou v popisu tohoto ubytování.

Ceny jsou podle typu ubytování, pro vybrané časové období, pokud není uvedeno jinak v popisu pokojů.

V ceně je zahrnuto vše, co je popsáno při výběru typu pokoje. Pokud chcete zobrazit popis, stačí kliknout na typ místnosti. Tato informace také bude uvedená v potvrzení rezervace, které dostanete e-mailem.

Poplatky a ostatně taxy jsou zahrnuté v ceně pokoje, pokud je to uvedeno v popisu pokoje.

To závisí na vybraném ubytování a popsáné je v podmínkách ubytování.

Podmínky a pravidla, pokud jde o děti, jsou uvedená v podmínkách vybraného ubytování. Máte možnost vybrat si přistýlku nebo dětskou postýlku.

Při rezervaci obdržíte zprávu, že rezervace je v procesu a později, po ukončení rezervačního procesu, dostanete oznámení o stavu Vaší rezervace. Zpracování může trvat maximálně 12 hodin (v průměru dvě hodiny). Rezervace je potvrzená pouze po potvrzovacím e-mailu.

Jednou, když zadáte všechny údaje potřebné pro vytvoření rezervace, Vaše žádost se zpracuje a zpracování může trvat až 12 hodin. Rezervace je potvrzená pouze po potvrzovacím e-mailu. Prosím, zadejte e-mailovou adresu pečlivě, abyste mohli dostat potvrzení. Pokud potvrzení neobdržíte, zkontrolujte složku Spam, pokud ani tam nenajdete potvrzení, prosím kontaktujte nás.

Ano, všechny zařízení, které se nacházejí v popisu pokojů, jsou zaručené od strani majitele.

Na potvrzení rezervace, které obdržíte e-mailem najdete veškeré potřebné informace o umístění a popis, jak se dostat do Vašeho ubytování.

Telefonní číslo a e-mail ubytování jsou uvedený na potvrzení rezervace, které dostanete e-mailem.

Na konci rezervačního procesu můžete zadat další připomínky, které předáme majiteli ubytování. Budeme se snažit splnit Vaše požadávky, ale jejich splnění závisí na dostupnosti. V potvrzení rezervace, které obdržíte přes e-mail dostanete i odpověď na Vaši žádost, a pokud je uvedená žádost rozhodující při výběru vašeho ubytování, prosím kontaktujte nás telefonicky.

Při rezervaci pokoje, budete mít možnost zvolit si přistýlky v závislosti na typu pokoje. Budete také potřebovat získat potvrzení, že Vám může být poskytnuta přistýlka, a pokud to není možné, prosím kontaktujte nás telefonicky.

Při výběru období a typu pokoje uvidíte počet volných pokojů v daném období. Pokud chcete provést rezervaci pro skupiny, jejichž počet převyšuje počet dostupných kapacit zvoleného ubytování, kontaktujte nás prosím přímo.

"Double" pokoj je dvoulůžkový pokoj, který má jednou manželskou postel, a "twin" pokoj je také dvoulůžkový pokoj, ale s oddělenými lůžky. Také může být dvoulůžkový "double / twin" pokoj, kde je možné oddělit lůžka. Při rezervaci máte možnost vybrat si double nebo twin dvoulůžkový pokoj.

Většina ubytování má bezplatná parkovací místa, a tyto informace jsou uvedené v popisu ubytování.

Nabízíme Vám transfer z letiště do ubytování a zpatečně. Při vyplnění Vaší rezervace, uvidíte pole pro rezervaci transferu, pro které obdržíte potvrzení.

Pokud si přejete nechat zavazadla před check-in a po check-out, prosím, kontaktujte nás a pokud je možné vaše žádost bude vyplněná. Dostanete potvrzení přes e-mail.

Platba za ubytování je závislá na podmínkách uvedených při rezervaci ubytování. Vyhrazujeme si právo autorizace kreditní karty pro zajištění Vašeho příjezdu.

Účtování Vaší kreditní karty bude provedené agenturou, pokud jste si rezervovali ubytování v soukromých domech nebo vilách, ale pokud jste si rezervovali hotel, informace o Vaší karty bude odevzdaně Vašemu hotelu pro další zpracování.

Platba zálohy závisí na podmínkách, které jsou uvedené při rezervaci.

Ano, můžete zaplatit jinou kreditní kartou, než je uvedeno při rezervaci nebo v hotovosti.

Pokud chcete dřivější check-in a pozdější check-out, prosím nechte odkaz při rezervaci a pokud je možné uspokojit vaši žádost, obdržíte potvrzení e-mailem.

Pokud chcete mít pokoj pro kuřáky, prosím nechte odkaz při rezervaci, a pokud je to možné, zajistíme vaši žádost. V obou případech dostanete potvrzovací e-mail.

V podmínkách ubytování najdete požadované informace.

Pokud chcete změnit nebo zrušit rezervaci, prosím, postupujte podle pokynů, které jste dostali v e-mailu o potvrzení rezervace. Mějte na paměti, že Vám, v souladu s lhůtou pro zrušení rezervace, může být účtovaná částka nebo celková suma rezervace. Doporučujeme, abyste si při rezervaci pozorně přečetli storno podmínky.

Pravidla o zrušení jsou uvedená v popisu při rezervaci ubytování. Podle oznámení, ubytování mohou účtovat část nebo celou částku rezervace. Pozorně si přečtěte podmínky při vyplňování rezervace. Po žádosti o zrušení obdržíte Potvrzení o zrušení e-mailem. V případe, že neobdržíte Potvrzení o zrušení, zkontrolujte složku Spam.

Podmínky zrušení rezervace jsou uvedené v popisu ubytování, a tyto podmínky budou rovněž uvedené v potvrzení rezervace.

Po žádosti o zrušení rezervace obdržíte potvrzení o zrušení e-mailem. V případě, že neobdržíte potvrzení o zrušenií v době, zkontrolujte složku spam.

V súklade s výše uvedenými podmínkami, ručíme pouze za přímé škody ktere jste trpěli a vznikly při neexistenci dodržování povinností které se týkají našich služeb. Neneseme odpovědnost za jakékoliv přímé nebo nepřímé ztráty nebo škody, ztráta smluv, případné nepřesnosti ktere se týkají informace uvedené na našich webových stránkách (počítá se i ceny a dostupnosti), služby nebo produkty, které hotel nabízí, škody, ztráty nebo náklady v důsledku chyby , zranění, nedbalosti, úmyslného jednání, nedbalosti, delikt, zrušení, overbooking, stávky nebo jiné akce v hotelu, ktere jsou mimo naši kontrolu.